L'Assurance Qualité
Vous avez certainement déjà entendu parler d'Assurance Qualité ou de gestion de la qualité sans forcément savoir ce que cela recouvre. Dans l'aéronautique elle prend la forme de « Système de Gestion de la Sécurité » ("SGS" ou "SMS"-Security Management System en anglais) c'est une politique activement mise en avant par l'OACI, l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale.
D'une façon plus large, l'industrie a depuis les années 50, ressenti le besoin et adopté les méthodologies de gestion de la qualité dans le but d'améliorer sa performance dans tous les domaines - coûts, services, produits - incluant la sécurité.
L'assurance qualité est un élément important du SGS dont voici la définition officielle selon la norme ISO 9000 :
« Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité »
Normalement les écoles ont mis en place une politique d'Assurance Qualité au sens large ce qui implique qu'elle est à même de démontrer la mise en place d'une organisation efficace, afin de fournir des produits et services de qualité conforme aux engagements contractuels.
Restant à l'écoute de façon permanente de toute information qui va dans le sens de l'amélioration continue de la Sécurité et de la Qualité. Cela se traduit par la certitude pour vous que chaque école exerce une vigilance constante pour satisfaire vos attentes dans des conditions de sécurité que nous voulons optimales, et le processus d'amélioration continue constitue la règle constante de fonctionnement afin de vous faire partager notre activité dans les meilleures conditions.

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<  Loi 25 : Protection des renseignements personnels :
Conformément à la loi 25 en vigueur depuis le 22 sept 2023, voici la personne responsable en cas de bris de sécurité :
Eric Raissac - Gestionnaire, vous le joindre directement en cliquant ICI
ou en téléphonant au 514-502-1193  >

Quality Assurance
You have certainly heard about the term "Quality Assurance" or "Quality Management" without necessarily knowing what stands behind these terms.In the Aviation industry, it takes the form of the "SMS" or Security Management System. It's a policy actively put forward by ICAO, the International Civil Aviation Organization.
In a broader sense,since the 50's the industry has felt the need and adopted the quality management methodologies in order to improve its performance in all domains, including costs, service, products and - of course - security.
Quality Assurance is a major component of the global SMS policy, with this definition, according to ISO-9000 standards:
« group of pre-defined, ordered and systematic activities applied as part of a quality management system, which have proved to be necessary in order to reach the appropriate level of confidence in the fact that an entity is able to comply with the required quality criteria.»
Normally, schools have implemented a Quality Assurance policy in the broadest sense of the term, which implies that they are able to demonstrate the implementation of an effective organization, in order to supply quality products and services in line with contractual commitments.
We are always open to any information that may contribute to the continuous improvement of safety and quality. This means that you can be sure that every school is constantly vigilant in meeting your expectations in the safety conditions that we want to be optimal, and that the process of continuous improvement is the constant operating rule so that you can share in our activity under the best possible conditions.

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<  Law 25: Protection of personal information:
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